Használati útmutató

Vevőtájékoztatás | Fogyasztói kultúra | Fogyasztóvédelem | Kereskedelem | Életmód | Jog

Egyéni keresés

Ilyenkor segíthet szolgáltatásunk...

Telefonkönyvek, tudakozók

Telefonkonyv

Pannon

T-Mobile

Vodafone

Arany Oldalak

Sétáló Ujjak

Budapesti Piac

Kalauz  

Iparosok

Internet Szaknévsor

SárgaVonal

Hungarian Yellow Pages

Itt keress

Szakinfo

HirdetőLap

MarketPages

Szakmai Tudakozó

Business Navigator

Virtuális Portás

Net-Nyelv-Kultúra

Egy átlagos magyar háztartásban 18 gép és berendezés található: tűzhely, porszívó, hűtő,  mosógép, több rádió készülék, tv, videó, varrógép. Ma már nem ritka a számítógép sem. Vannak egyszerű és igen bonyolult gépeink. Általában ezek a gépek és berendezések sokkal többet tudnak, mint amit megszoktunk tőlük. Ahhoz hogy többet hozzunk ki belőlük, netán ahhoz, hogy kijavítsuk az egyszerűbb hibákat, szükségünk van a gép használati útmutatójára... De kivel nem esett meg, hogy tűvé teszi a lakást és sehol sem találja azt a bizonyos használati útmutatót? Az is megesik, hogy külföldről hozunk el egy modern, okos - vagy csak olcsó - berendezést, természetesen magyar nyelvű útmutató nélkül, vagy éppenséggel ajándékba kapjuk, használtan vesszük meg - egyáltalán útmutató nélkül.

Ilyenkor segíthet szolgáltatásunk!

Ehhez elég – regisztráció után – egy üzenetet küldeni az utmutato@valtozovilag.hu címre, amelyben meg kell adni a termék márka- és modell- (típus-) jelzését. Megkönnyítheti a keresést minden fontosabb kapcsolódó információ.

Ha a használati útmutató (még vagy már) megvan, de nem ad választ valamilyen jogos kérdésére, akkor ez utóbbit is szívesen továbbítjuk a gyártóhoz, vagy közzétesszük egy megfelelő fórumon!

Az akció sikeréért mindent elkövetünk, de az elsősorban a gyártó, a forgalmazó, a kereskedő, illetve az érintett vevőszolgálatoktól, márkaszervizek együttműködési készségétől függ, ezért garanciát nem vállalhatunk.

Minden megkereséssel érdemben foglalkozunk, haladéktalanul megtesszük azt, ami az adott esetben célravezető. Ugyanakkor nem tudjuk külön nyugtázni a kérés megérkezését, tájékoztatást adni a keresés állásáról stb.

Ha látható, hogy nem lesz azonnali eredmény (például a keresett útmutató nincs meg gyarapodó archívumunkban), annak paramétereit kitesszük a lenti "körözési" listára.

Megértésüket és türelmüket előre is megköszönjük!

Ha vásárolni szeretnénk...

porszívót...

klímát...

A szolgáltatásról

A szolgáltatás ingyenes!

A szolgáltatás kezdettől fogva ingyenes, és szándékunk szerint az is marad. Ezért sokat számít minden szakmai és anyagi segítség.

Támogathatod munkánkat kisebb-nagyobb pénzbeni adománnyal!

Ha érdekel, tetszik ez a munka, közreműködhetsz mint önkéntes (otthonról).

 Szolgáltatásunk kezdete, 2001. január 15. óta 2012. július 6-ig több, mint 11 300 megkeresés érkezett. Sajnos csak az esetek nem egészen 40%-ában tudtunk segíteni. Ezen belül több esetben csak idegen nyelvű útmutatót sikerült beszerezni (az igénylő beleegyezésével).

Ha a gyártó nem tud segíteni...

Amíg nem tudjuk beszerezni az érintett gyártótól vagy forgalmazótól a keresett útmutató, közzétesszük azok listáját - abban a reményben, hogy egy látogatónk gyorsabban tudna segíteni...

Előre is köszönjük!

Az alábbi termékek – lehetőleg magyar nyelvű – használati útmutatóját keresik látogatóink

Látogatóink leveleiből

A S... H...-nál már érdeklődtem, ahol készséggel álltak rendelkezésemre, miszerint 40 ft+áfa/oldal áron kaphatok új leírást hozzá, mellékesen, kb. 130 oldalról lenne szó. Sajnos nem tudok rá ennyi pénzt szánni, mivel GYES-en vagyok, mellesleg igazságtalannak is tartom ezt az eljárási módot. Segítségüket előre is köszönöm. N.-né M. Viola

Tisztázzunk néhány fogalmat!

Tanulmányok

Tanulmányokat kínálunk,

keresünk,

közvetítünk,

bármilyen témában!

Üzleti adatbázisok

Cégmonitor

HoppBonn

ads online

TopPoint

Infoworld

Adatbázis.lap

Minden, amiért fizetünk, három kategóriába sorolható: termék, szolgáltatás vagy jog. A terméknek van gyártója (ha az külföldi, akkor őt egy hazai importőr vagy forgalmazó képviseli, helyettesíti), a szolgáltatást szolgáltató nyújtja, a jogot a jogtulajdonostól szerezzük. Ezek (gyártó, szolgáltató, jogtulajdonos) és a vevő közé rendszerint kereskedő (bizományos, közvetítő) jelenik meg, ami egy sajátos szolgáltatás.

Ami a vevő (más szóval: vásárló, fogyasztó) számára fontos: amikor valamiért fizetünk, számos jogot is szerzünk:

• jogunk van egy sor világos és érthető (nem mellesleg: magyar nyelvű és írásos) információra

• jogunk van különféle garanciákra

• jogunk van különféle szavatosságokra

• jogunk van arra, hogy a termék vagy a szolgáltatás bizonyos ideig élvezhető, karbantartható, javítható, pótalkatrészek beszerezhetők legyenek

• jogunk van a vásárlástól bizonyos feltételek mellett visszalépni (gondoljunk a három napos szabályra, a karácsony utáni ajándék-visszaváltásokra stb.

Ami nekünk jog, az a másik fél számára kötelezettség, csakhogy nem mindig kézenfekvő az, hogy ki a másik fél. Bizonyos kötelezettségek a kereskedőt, más kötelezettségek csak a gyártót terhelik. 

Magyarországon, ha mindenkit, így az egyéni vállalkozókat is figyelembe vesszük, közel 3 millió termelő, több mint 2 millió kereskedő és közel ennyi szolgáltató van, ezek egyenkénti bemutatása tehát irreális feladat - csupán az országos telefonkönyv tartalmazza ezt a világot, egy-egy cím erejéig - azt is számos hiánnyal és pontatlansággal. Ennek ellenére nem fölösleges megemlíteni néhány példát, hiszen a legnagyobbakkal szinte mindenki találkozik, a legjobbakat pedig azért is fontos ismernünk, hogy az elvárásainknak legyenek példái, viszonyítási pontjai.

Gyártók

Audi Hungaria – Társadalmi felelősség

Electrolux

Opel Hungary

Forgalmazók

Geotrade

Harp's

Kereskedők

Auchan – Tudásbázis

METRO

Szolgáltatók

Budapest Bank

Pannon – Tudásbázis | Társadalmi felelősség | Etika | Díjak

Cégmutató

Ajánlások

Egyéb szaknévsorok

InfoBörze

NetPlakát

Pointernet

InternetTudakozó

Árindex
 

Milyen a jó vevőszolgálat?

1. Először is, ha van.

2. Ha könnyű megtalálni.

3. Ha nem kell bosszantóan hosszú ideig várni a sorban.

4. Ha ott ki is próbálják a megvásárolt készüléket.

5. Ha ott helyben biztosítják a használati útmutatót, garancialevelet stb.

6. Ha szóban is elmondanak néhány fontos és hasznos információt, figyelmeztetést.

7. Ha gondosan becsomagolják az árut.

8. Ha kedvesek és udvariasak, de nem bizalmaskodnak.

9. Ha minden, különösen a váratlan, szokatlan helyzetekben is szolgálatkészek.

10. Ha telefonon is elérhetők, az emailekre is válaszolnak.

Milyen a jó használati útmutató?

1. A használati útmutató készüljön magyarul, jó nyelvezettel. Minden esetben, de különösen ha idegen nyelvű anyag fordítása alapján készül, gondoskodni kell nyelvi lektorálásról.

2. A használati útmutató legyen jól olvasható. A használt betűk nagysága általában 8 pontnál, a kiemelt információknál, figyelmeztetéseknél 9 pontnál kisebb ne legyen. Kerülni kell minden egyéb az olvashatóságot zavaró megoldást (színes vagy grafikus háttér, színes vagy szokatlan típusú betűk.

3. A vevőnek legyen lehetősége még vásárlás előtt áttanulmányozni a használati útmutatót.

4. A gyártó és a kereskedő gondoskodjék a használati útmutató pótlásának lehetőségéről.

5. A használati útmutató legyen tárgyilagos és szakszerű. A reklámot és a tájékoztatást tudni kell szétválasztani.

AKCIÓK

Fókuszban!

 17 év!

Megspórolni a postát? Vendégünk egy süteményre!

Az Év Könyve

Speciális...

Kedvezményes...

Szép árú...

RELAXX

Örökmozgó...

Néhány gyöngyszem

Ha a porszívó meghibásodik, kérjük, hogy hívjanak elektromos szakembert, vagy az illetékes szerviz alkalmazottját a javításhoz...

Az óra gondozása: Ámbár az óra úgy van tervezve, hogy sikeresen ellenálljon a normál használat közben jelentkező rázásnak, ennek ellenére nem ajánlatos, hogy durva bánásmódnak, kézi ütésnek tegye ki, vagy hogy kemény felületre leejtse. Kerülje a szíj túlságos meghúzását, csak annyira húzza meg, hogy az ujját be tudja dugni a szíj alá...

MAG [Ez a magyar nyelvű ismertető jelzése] Ha a tápkábel megsérült, a veszély elkerülése ki kell cseréltetni a gyártóval, annak értékesítés utáni szolgálatával vagy hasonló képesítéssel rendelkező személlyel.

Ki ne találkozott volna már efféle szövegekkel. Ha ráakad hasonlóra, kérjük, küldje be. Derüljünk együtt!

Ajánlott irodalom

500 zen és klasszikus haiku

Bradbury, Ray: Fahrenheit 451, 2003

Dolto, Françoise: A gyermek és az öröm, 2002

Évszakok, Négyszer negyven haiku, 2003

Lévi-Strauss, Claude: Szomorú trópusok, 1979

Macuo Basó: Százhetven haiku, 1998

Rácz Zoltán: Családi és társadalmi ünnepek, 1964

Az olvasás

A könyvek

Mutasd meg könyvtáradat...

A közkönyvtárak

A szakkönyvtárak

Az iskola-könyvtárak

Könyvesboltok

Könyvszigetek

Könyvesfalu

Fontos a véleményed, kíváncsiak vagyunk rá!